CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1: Definiciones y aviso legal

La Empresa propietaria de los derechos de venta de todos los productos expuestos en la web www.traildunes.com/shop/ es la compañía Many Events, S.L. y cualquier pedido que un cliente efectúe a través de la misma implica automáticamente la aceptación de estos términos y condiciones de venta que a continuación se exponen.

Artículo 2: Datos

Many Events, S.L. (en adelante Trail Dunes Shop) cuyo domicilio social se encuentra en la calle Energia no 43, Badalona, 08915, Barcelona, España, con CIF B62442546. Sociedad inscrita en el Registro mercantil de Barcelona tomo 33414 libro Folio 0034 sección general hoja/dup 225606/provincia B incripc.1. con e-mail shop@traildunes.com.

Tel 93 383 64 61 con horario comercial de 09:00 a 14:00 horas de lunes a Viernes.

Artículo 3: Objeto

Este texto establece las relaciones contractuales entre Trail Dunes Shop y sus clientes. Las CGV definen los derechos y obligaciones de las partes durante toda la duración de la relación entre Trail Dunes Shop y sus clientes.

Trail Dunes Shop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Venta.

Artículo 4: Productos

Todos los productos propuestos sobre la página web www.traildunes.com/shop/ responden a las normas de seguridad Europeas y están conforme con la legislación vigente.

El consumidor queda libre y único responsable de sus compras sobre la página web.

Todos los productos vendidos sobre www.traildunes.com/shop/ .com son presentados con el máximo cuidado. Las fotos, las descripciones y las características son escogidas de la mejor manera posible con el fin de informar al cliente que concierne al producto. Sin embargo errores humanos pueden producirse o modificaciones pueden ser aportadas por nuestros proveedores sin que nos hubieran sido informados.

Debido a la multitud de marcas y de modelos que le proponemos y la complejidad técnica de ciertos productos, les aconsejamos a nuestros visitantes enviarnos un e-mail a shop@traildunes.com para demandas eventuales de precisiones o de consejos. El cliente queda él solo como responsable en caso de compra no adaptada a sus necesidades o en caso de compra de un elemento incompatible con otros artículos comprados sobre www.traildunes.com/shop/ u otros artículos ya en posesión del cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Trail Dunes Shop. podrá ser entredicha. Para toda demanda de devolución, le rogamos que consulte los artículos 10 y 11

Artículo 5: Precios

Queremos ofrecer a nuestros clientes la mayor transparencia acerca de nuestros precios por lo que todos los precios se muestran con IVA incluido correctamente desde el principio.

Los precios indicados en www.traildunes.com/shop/ no incluyen los gastos de envío. Se te informará en el momento de la compra y antes del pago de las condiciones y ofertas especiales referentes a este apartado.

Los precios de venta de los artículos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso por Trail Dunes Shop.

Artículo 6:

Identificación en el sitio web

Para poder efectuar un pedido deberá el cliente registrarse previamente en nuestra base de datos quedando perfectamente protegidos bajo la LPD.

El cliente tiene a su disposición la sección "Mi Cuenta" en la que puede cambiar su información personal y contraseña. El cliente será el único responsable de la información registrada en su cuenta y de su contraseña. Trail Dunes Shop no se hace responsable en caso de pérdida, uso indebido o malicioso de dicha información. En el caso de olvido de la contraseña el cliente puede acudir a la pestaña ¿ha olvidado su contraseña?” que le permitirá recibir un correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña.

Trail Dunes Shop le informa de que algunas cookies que no contienen ninguna información personal pueden ser colocadas en su disco duro para garantizar la identificación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del visitante y nos permiten recordar detalles de la navegación en visitas anteriores para así hacer que su experiencia en nuestro sitio sea lo más agradable posible.

Artículo 7: Pedido

Todos los pedidos generan automáticamente una solicitud de confirmación de pedido enviada por correo electrónico a la dirección especificada por el cliente.

Artículo 8: Pago

Todos los pagos serán mediante tarjeta de crédito a través del formato TPV y por mediación de la entidad Caixa Banck, ésta será aceptada en nuestros sistemas sólo después de comprobación de la tarjeta.

Es pues la responsabilidad del cliente de asegurarse de su tipo de tarjeta y de su validez. Nos reservamos el derecho a bloquear un encargo si no recibimos las informaciones correctas. Por razones de seguridad, nos permitiremos ponernos en contacto con usted si tuviésemos necesidad de informaciones complementarias.

Para toda cuestión que concierne a los pagos o si usted encuentra un problema en el momento de la fase de pago, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de shop@traildunes.com

Artículo 9: Gastos de envío

Trail Dunes Shop hará todo lo posible para hacerte llegar tu pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles, para todos los destinos en la península Española.

Esta estimación, es meramente orientativa, y cualquier retraso no podrá dar lugar a daños y perjuicios, o a la cancelación de un pedido por parte del cliente.

Los artículos se entregarán en la dirección especificada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Cualquier problema en la entrega del pedido deberá ser especificada en el albarán de entrega del paquete, acompañada de la firma del cliente.

En el caso de que se produzca un error por parte del cliente en la especificación de la dirección de entrega cuando se solicita dicha información, Trail Dunes Shop, no se hace responsable.

Para obtener más información acerca de nuestros métodos y tarifas de envío, por favor consulte la sección "Gastos de envío" de nuestra web.

Artículo 10: Devoluciones

Si yo deseo devolver uno o varios productos de mi pedido , el procedimiento a seguir es el siguiente :

Precisamos que Trail Dunes Shop no efectúa cambios de productos, y todas las devoluciones serán objeto de devoluciones (por dinero virtual o vales descuento)

Después de la recepción de vuestro pedido, y siempre que no supere un plazo de más de 7 días desde el día siguiente a la recepción del pedido ; nos puedes enviar un mail (o a través del formulario de contacto) precisando la siguiente información :

- El número de pedido.
- Producto que deseas devolver (con la referencia inclusiva).
- La razón por la que lo quieres devolver.

Desde que recibamos tu petición, te enviaremos por mail el « número de devolución » y el procedimiento a seguir.

Para cubrir nuestros gastos de tratamiento de su devolución (gastos de entrega de ida, gastos bancarios, tiempo de gestión por parte de nuestro equipo, etc), le reembolsaremos con una deducción de uno de los importes globales siguientes:

 - 15€ para la devolución de cualquier producto o productos.

IMPORTANTE : Todo pedido sin la obtención del número de devolución previamente por nosotros será rechazado y quedará bajo la responsabilidad del cliente. Nosotros no podremos ser considerados como responsables del deterioro o la pérdida del pedido.

Tener en cuenta que los gastos de envío son a cargo del cliente.

Si decides rechazar el pedido (en el Punto Pack o al mismo transportista) : tener en cuenta que habrá aplicado un gastos de tratamiento de 20€ sobre el rembolso del producto.

Todo producto incompleto, estropeado, dañado o cuyo embalaje de origen haya sido deteriorado no será cambiado ni reembolsado, y la devolución eventual a la dirección del cliente será a su cargo.

Artículo 11: Servicio Post Venta (SAV) y Garantía

He recibido mi pedido y después de abrir el paquete, uno o varios productos no están conformes al pedido que realizé o han llegado defectuosos ;

Que hago ?

Por favor, envíenos un e-mail (o rellene el formulario de contacto) precisando las informaciones siguientes:

 - El número de pedido
 - Producto defectuoso (con la referencia inclusive)
 - La explicación del problema
- Fotos del problema.

Cuanto más detallado sea el correo menos tiempo tardaremos en darte respuesta.

Desde el momento que recibamos el mail, le responderemos con el número de devolución y el procedimiento a seguir.

 Nos comprometemos en reenviarle otro producto o a reembolsarle el producto erroneo en el menor tiempo posible.

Con respecto a los gastos de envío, tienes que saber que los gastos de reenvío a Trail Dunes Shop corren por tu cuenta y que del resto de gastos de envío hasta que el artículo te llegue reparado, nos hacemos cargo nosotros, siempre que el fabricante o distribuidor, acepte la garantía.

La aceptación de la garantía del producto, depende exclusivamente de la decisión del fabricante/distribuidor. Declinaremos toda responsabilidad sobre dicha decisión.

Los gastos de envío serán a nuestro cargo únicamente los casos en que nosotros hayamos cometido un error.

IMPORTANTE: todo paquete devuelto sin la obtención de número de devolución previo será denegado y estará bajo la responsabilidad del cliente. No podremos hacernos responsables del deterioro o la pérdida del paquete. .

Artículo 11: Derecho aplicable y jurisdicción

Las relaciones establecidas entre Trail Dunes Shop y cualquier cliente usuario, se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable a la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Trail Dunes Shop y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pidiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la jurisdicción de la ciudad de Barcelona.